Présentation de la formation
Formation Qualifiante
Présentation de la formation
L’Agent Commercial est chargé de renseigner les clients potentiels, d’adapter le produit aux besoins des clients, à savoir :
les produits standards ou les produits spécifiques.
A l’issue de la formation, le lauréat sera en mesure d’exécuter les activités suivantes :
- Il visite, développe et fidélise une clientèle acquise ou potentielle
- Il vend des biens ou des services, en face à face ou par téléphone
- Il planifie ses actions commerciales, sur un secteur déterminé, dans le cadre de la politique commerciale de son entreprise
- Il se déplace, contacte et démarche des particuliers pour leur vendre des produits ou des services
- Il repère, analyse et hiérarchise les besoins du client
- Il démontre au client l’intérêt du produit ou de la solution
- Il propose les moyens de paiement en adéquation avec les souhaits et les possibilités du client
- Il prépare les conditions de mise à disposition des produits ou des services
- Il trouve un accord satisfaisant pour les deux parties, concrétisé par la signature d’un contrat
Niveau Scolaire minimum requis : Baccalauréat toutes séries
Les qualités et aptitudes que le candidat doit posséder :
- Bonne maitrise de la langue française
- Rigueur
- Diplomatie et Sens du contact
- Sens commercial
- Capacité d’écoute et de conviction
Mode de sélection des candidats :
- Dossier d’orientation à remplir
- Etude de dossier et test de sélection complétés par d’éventuels Entretiens.
Le programme de formation est étalé sur 6 mois de formation comme suit.
- Modules :
- Communication écrite et orale en langue française
- L’entreprise et son environnement
- La gestion des documents commerciaux
- Comportements d’achat
- Marketing mix
- Technique de vente et de négociation
- Vente par téléphone
- Stage en entreprise.
- Prospection
